CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
HÌNH THỨC MUA HÀNG/THANH TOÁN
1.1. Mua hàng online theo các hình thức:
- Trang TMĐT Shopee: https://shopee.vn/laven.vn
- Trang TMĐT Lazada: https: //www.lazada.vn/shop/laven-coffee
- Tại Fanpage Laven Coffee: https://www.facebook.com/coffee.laven
- Tại website chính thống: https://www.lavencoffee.com
- Tại Zalo: 0935.111.814 https://zalo.me/84935111814
1.2. Đặt hàng qua điện thoại: 0935.111.814
2. Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những cách thức nào?
Quý khách có thể thanh toán sau khi mua hàng bằng cách các phương thức sau:
- Phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD - Nhận hàng mới thanh toán).
- Phương thức thanh toán chuyển khoản
3. Nếu thanh toán bằng phương thức chuyển khoản làm sao tôi có thể biết Laven đã nhận được tiền thanh toán?
Đối với khách hàng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản, thì nhân viên bên Laven sẽ gọi điện lại để xác nhận đồng thời gửi email thông báo đơn hàng và xác nhận đã thanh toán.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ
1. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận sẽ khác nhau, trung bình thời gian nhận hàng trong vòng 2 - 5 ngày.
2. Chính sách đổi trả sản phẩm như thế nào?
Chính sách đổi trả khách hàng tham khảo tại: https://lavencoffee.com/chinh-sach/chinh-sach-doi-tra
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
1. Chất lượng cà phê của công ty cà được kiểm nghiệm không, có giấy chứng nhận không?
- Các sản phẩm của Laven Coffee được đưa đến khách hàng là sản phẩm chất lượng 100% cà phê NGUYÊN CHẤT.
- Các hạt cà phê được lựa chọn tỉ mỉ, không pha tẩm, không bảo quản, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng.
- Tất cả sản phẩm đều có giấy ATTP và đã được kiểm định an toàn
(Xem quy trình sản xuất và giấy chứng nhận tại đây)
2. Sản phẩm của Laven là được sản xuất theo quy trình rang bơ hay rang mộc?
- Tất cả các sản phẩm cà phê của Laven Coffee được rang mộc nguyên chất 100%. Tại Laven Coffee.
- Chúng tôi cam kết không sử dụng chất bảo quản hay chất phụ gia như: bơ, muối, caramel,… bên trong sản phẩm của mình. Sản phẩm của Laven Coffee là cà phê rang xay NGUYÊN CHẤT 100%.
