PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
 

(1) Đối với đơn hàng có giá trị trên 2.000.000 VNĐ khách hàng sẽ được yêu cầu trả trước 50% giá trị đơn hàng để Laven Coffee có cở sở để nhanh chóng chuẩn bị đơn hàng.
(2) Đơn hàng có thể sẽ được miễn phí ship tùy theo chương trình khuyến mãi áp dụng.
(3) Thời gian giao hàng được tính từ lúc xác nhận đơn hàng. Có thể thay đổi theo giờ cao điểm hoặc các yếu tố ảnh hưởng khách quan của đơn vị vận chuyển.

2. Xác nhận đơn hàng
- Các đơn hàng được xác nhận qua Email hoặc số Hotline.
- Các đơn hàng sau khi đặt sẽ được nhân viên CSKH xác nhận lại trong vòng 2 giờ làm việc.
- Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên CSKH không liên lạc được với khách hàng quá 3 lần.
- Nếu đơn hàng được tạo nhưng có phát sinh sẽ được nhân viên CSKH xử lý qua gọi điện trực tiếp.

3. Quy trình giao nhận hàng hóa
- Hình thức "thanh toán sau khi nhận hàng" , khách hàng sẽ thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi đã nhận được hàng.
- Hình thức "thanh toán trực tuyến", thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử thì khi nhận hàng chỉ cần ký xác nhận với bên giao hàng và nhận hàng.
- Nếu sau khi nhận hàng nhưng phát hiện không đúng với đơn đã đặt, khách hàng gọi ngay Hotline 0935.111.814 để được giải quyết sự cố nhanh chóng.
- Đơn hàng được đơn vị vận chuyển đi giao tối đa 3 lần, nếu không liên lạc được với khách hàng đơn hàng sẽ tự động chuyển sang trạng thái hủy.

4. Xử lý khiếu nại
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách hàng sẽ được đổi trả/ hoàn tiền trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN.
Laven Coffee sẽ không giải quyết khiếu nại đơn hàng sau 3 ngày khi đã nhận hàng.

5. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng phạm vi trên toàn quốc.
- Giao hàng các ngày trong tuần, trừ Chủ nhật, các dịp lễ, Tết.