CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG/ ĐỔI TRẢ
 

Chúng tôi cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và đặt dùng sản phẩm cà phê Laven Coffee. Chính sách đổi trả dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Cà phê Laven Coffee đảm bảo cà phê THẬT - NGUYÊN CHẤT 100%.

1. Chính sách đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm đổi trả:
   + Cà phê: trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
   + Dụng cụ pha chế: trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng.
- Kênh đổi trả sản phẩm:
   + Taị trang website đã mua sản phẩm
   + Tại trang Facebook: Laven Coffee
   + Qua hotline: 0935.111.814
- Thời gian xử lý: tối đa 03 giờ làm việc.
- Thời gian làm việc: Từ 8h30 - 18h hàng ngày.

2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm giao sai loại, giao thiếu theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không đúng theo chất lượng đã cam kết.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm giao hàng.
- Tình trạng bên ngoài hàng bị ảnh hưởng như: Rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Có hóa đơn hoặc mã check đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì giống như đóng gói.
- Cung cấp video, hình ảnh minh chứng khi mở hàng.
- Khách hàng gửi hàng qua đường bưu điện. Miễn phí gửi lại hàng nếu lỗi do phía nhà sản xuất.

LƯU Ý
Nếu phát sinh nhu cầu Quý khách muốn đổi sản phẩm. Đối với giá trị đơn hàng đổi trả thấp hơn, Laven không hoàn lại số tiền còn dư. Đối với giá trị đơn hàng đổi trả cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần còn thiếu.